2007-02-12 | 电信业究竟怎么了?
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这么多年了，我国电信行业像中了什么魔法，无论怎样做都会引来一片责难之声。
我虽是一个业内研究人员，但很早就有机会从战略高度分析过这个行业的许多问题，发现绝大部分问题不是这个行业独有或者最严重的，按正常逻辑分析，根本不至于达到目前社会反映出来的强烈程度。
我亲耳听到某人大代表说，“电信改革在我国垄断行业里是最成功的”：某高层官员说，“我国电信业的飞速发展令许多国家的领导人感到吃惊”。某经济学家说，“其实我在美国上网还没有在中国快”。某家庭妇女说，“我真没有想到，每月花几十元，就可以时不时的与远在他乡的亲人、朋友视频聊天”。不知为何，这些言论很少系统见著过媒体。
自改革开放以来，几代电信人想了多少高招、低招、“损招”，总算是把个严重落后的电信业搞成“全球规模第一，装备一流”的大产业。2006年，全行业完成业务收入6483亿元（同期铁路业务收入2366亿元），按2000年不变价格应该是1.45万亿元(实际价格6年降了50%以上)。谁都知道，就连小商小贩、农民工、小保姆、打工仔，没有手机的已是少数，致使有的专家认为中国电信业发展太超前了，应该回过头来大力发展重化工业了。
社会对电信的不满之处主要集中在“垄断、资费、服务”这三大问题上。对于通信、交通、供电、供水、供气行业的垄断问题，世界经济理论前沿另有突破，不宜在这里讨论；对于电信资费水平，从总体上已经低于多数发达国家和新兴发展中国家，否则人均GDP1000多美元的国家哪个有这样的普及程度？对于服务质量，前不久，有家主流媒体将“北京某电信营业厅前没有停车位”，“某移动营业柜台太低，影响顾客交易安全”都当做主要问题拿来曝光，这说明什么？世人心中应该是清楚的。
在我看来，最大问题是全世界对信息通信的经济规律缺乏深入研究，被传统工业理论牵进了一个“自由竞争--政府干预”的怪圈；其次是我国电信行业对内部经济利益看得太重，缺少开拓、开放精神，好事做不到位。就拿移动单向收费来说，业内担心一步到位会造成太大动荡，认为用名目繁多的资费套餐代替双向收费模式就可以满足各类人群的特殊需要。但是市场细分理论不适合同质性电信服务，结果是老百姓疑为资费陷阱，社会反映尤其强烈；其三，历史上曾经的半军事化管理，全行业不善于和外界沟通，致使某些利益关系者利用社会浮躁病，扇情起哄，誤导舆论。
比如经常见著媒体的是“中国电信资费是美国的几百倍、几千倍”；“中国老百姓付世界最高的资费，却使用极为落后的电信服务”；“中国电信行业月租费、按分钟计次收费每年多收几百亿元，应该改为按秒计次收费”；“将电信企业切得越碎越小越好，这样才有利于新进入者竞争”等等，但是电信行业很少出面用主流声音去引导社会舆论。
吾辈虽与书呆相差无几，只是觉得社会面对上百万电信人，总应该有个公正的评价。不能像某位资深媒体人所言，“我们胆子很小，也就敢拿电信说事儿”。我觉得改革开放都快30年了，社会理性已经大大增强，无论业内业外，应该重视电信在未来信息社会的基础作用。给它一个更好的改革与发展环境，让它放下包袱向前看，为建设公平、和谐社会做出更大贡献！
我虽是一个业内研究人员，但很早就有机会从战略高度分析过这个行业的许多问题，发现绝大部分问题不是这个行业独有或者最严重的，按正常逻辑分析，根本不至于达到目前社会反映出来的强烈程度。
我亲耳听到某人大代表说，“电信改革在我国垄断行业里是最成功的”：某高层官员说，“我国电信业的飞速发展令许多国家的领导人感到吃惊”。某经济学家说，“其实我在美国上网还没有在中国快”。某家庭妇女说，“我真没有想到，每月花几十元，就可以时不时的与远在他乡的亲人、朋友视频聊天”。不知为何，这些言论很少系统见著过媒体。
自改革开放以来，几代电信人想了多少高招、低招、“损招”，总算是把个严重落后的电信业搞成“全球规模第一，装备一流”的大产业。2006年，全行业完成业务收入6483亿元（同期铁路业务收入2366亿元），按2000年不变价格应该是1.45万亿元(实际价格6年降了50%以上)。谁都知道，就连小商小贩、农民工、小保姆、打工仔，没有手机的已是少数，致使有的专家认为中国电信业发展太超前了，应该回过头来大力发展重化工业了。
社会对电信的不满之处主要集中在“垄断、资费、服务”这三大问题上。对于通信、交通、供电、供水、供气行业的垄断问题，世界经济理论前沿另有突破，不宜在这里讨论；对于电信资费水平，从总体上已经低于多数发达国家和新兴发展中国家，否则人均GDP1000多美元的国家哪个有这样的普及程度？对于服务质量，前不久，有家主流媒体将“北京某电信营业厅前没有停车位”，“某移动营业柜台太低，影响顾客交易安全”都当做主要问题拿来曝光，这说明什么？世人心中应该是清楚的。
在我看来，最大问题是全世界对信息通信的经济规律缺乏深入研究，被传统工业理论牵进了一个“自由竞争--政府干预”的怪圈；其次是我国电信行业对内部经济利益看得太重，缺少开拓、开放精神，好事做不到位。就拿移动单向收费来说，业内担心一步到位会造成太大动荡，认为用名目繁多的资费套餐代替双向收费模式就可以满足各类人群的特殊需要。但是市场细分理论不适合同质性电信服务，结果是老百姓疑为资费陷阱，社会反映尤其强烈；其三，历史上曾经的半军事化管理，全行业不善于和外界沟通，致使某些利益关系者利用社会浮躁病，扇情起哄，誤导舆论。
比如经常见著媒体的是“中国电信资费是美国的几百倍、几千倍”；“中国老百姓付世界最高的资费，却使用极为落后的电信服务”；“中国电信行业月租费、按分钟计次收费每年多收几百亿元，应该改为按秒计次收费”；“将电信企业切得越碎越小越好，这样才有利于新进入者竞争”等等，但是电信行业很少出面用主流声音去引导社会舆论。
吾辈虽与书呆相差无几，只是觉得社会面对上百万电信人，总应该有个公正的评价。不能像某位资深媒体人所言，“我们胆子很小，也就敢拿电信说事儿”。我觉得改革开放都快30年了，社会理性已经大大增强，无论业内业外，应该重视电信在未来信息社会的基础作用。给它一个更好的改革与发展环境，让它放下包袱向前看，为建设公平、和谐社会做出更大贡献！
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